联系方式总览
本站（login.yl-sf.com）提供多渠道联系方式，覆盖玩家咨询、运营合作、投诉举报、技术支持等不同需求。为确保响应效率，请根据您的具体需求选择对应渠道。以下为各渠道的详细信息与适用场景。
客服电话
电话号码：400-XXX-XXXX（占位）
服务时间：周一至周日 09:00–21:00（北京时间）。适用场景：紧急问题处理、复杂投诉沟通、合作事宜初步洽谈。
在线客服
入口位置：本站首页右下角悬浮按钮、各页面底部"在线咨询"链接。
服务时间：每日 09:00–23:00。适用场景：即时咨询、下载指导、简单问题快速解答。
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（占位）
来访须知：如需实地拜访，请提前3个工作日通过合作邮箱预约，以便安排接待人员。
工作时间与服务承诺
本站的服务时间分为三个层级：
- 7×24小时服务：投诉举报通道（[email protected]）全天候接收举报信息，系统自动记录并分配处理优先级。涉及恶意下载包、木马病毒的举报，我们承诺在2小时内启动复核流程。
- 延长服务（09:00–23:00）：在线客服通道每日09:00至23:00提供即时人工服务，覆盖玩家咨询、下载指导、版本信息查询等常规需求。
- 标准服务（09:00–21:00）：客服电话与玩家服务邮箱在每日09:00至21:00提供人工响应。非工作时间提交的邮件，将在下一个工作日09:00前完成首次回复。
服务承诺：①所有投诉举报均在24小时内给出初步处理结论；②运营合作申请在3个工作日内完成审核并反馈结果；③玩家服务邮箱的首次响应时间不超过4小时（工作时间）；④涉及资金纠纷的投诉，我们将在核实后48小时内提供调解方案。
各部门/业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家服务部 | 下载问题、版本咨询、评价反馈、账号咨询 | [email protected] / 在线客服 | 4小时内 |
| 运营合作部 | 开服发布、推广合作、数据对接、API接入 | [email protected] | 8小时内 |
| 安全审核部 | 下载包安全检测、恶意软件举报、侵权处理 | [email protected] | 2小时内 |
| 技术支持部 | 网站故障反馈、页面异常、功能建议 | [email protected]（占位） | 6小时内 |
| 商务洽谈 | 广告投放、品牌合作、长期战略合作 | 400-XXX-XXXX 转 2 | 1个工作日内 |
为提升沟通效率，建议在邮件标题中注明问题类型与紧急程度，例如："【下载问题】1.80合击版本客户端无法解压"或"【举报】某服虚假宣传开服时间"。邮件正文请附上相关截图、链接或订单号，以便我们快速定位问题。
常见问题与快速解答
如何申请在本站发布我的传奇私服？
请将以下资料发送至 [email protected]：①服务器名称与版本类型；②开服时间与预计运营周期；③服务器配置与线路信息；④版本特色说明（经验倍率、爆率、回收比例等）；⑤联系方式（QQ/微信/邮箱）。我们将在3个工作日内完成初审，初审通过后需提供客户端安装包进行安全检测，检测通过后方可正式发布。
发现虚假开服信息如何举报？
请将举报内容发送至 [email protected]，注明：①被举报的服务器名称与发布页面链接；②虚假信息的具体表现（如标注开服但实际无法连接、参数与实际不符等）；③您的联系方式（便于核实）。我们将在2小时内启动复核，确认属实的将立即下架并视情况终止与该运营方的合作。
下载的客户端有安全问题怎么办？
请立即停止使用该客户端，并将其发送至 [email protected]（如文件过大可提供下载链接）。我们的安全审核部将使用多引擎交叉检测进行复核。如确认存在恶意代码，我们将永久拉黑该版本及运营方，并在全站发布安全警示。
如何查询某个传奇私服的当前运营状态？
本站每个传奇私服详情页均设有"服务器状态"指示器，显示该服的实时在线状态（在线/维护/已关停）、最近一次检测时间、当前在线人数估算。该数据由我们的监测系统每5分钟更新一次。如发现状态显示与实际不符，可通过在线客服反馈。